قوانین

شرایط و قوانین کلی استفاده از دیاگونر /
مقدمه:
سلام! به دیاگونر خوش آمدید.
در این سند شرایط و مقررات استفاده از دیاگونر و رابطه‌ی میان ما (دیاگونر) و شما (کاربر) بیان شده است. استفاده از دیاگونر بیانگر موافقت شما با محتوای این سند بوده؛ پس لطفا پیش از فعالیت در دیاگونر ، آن را به دقت مطالعه کنید.
از حضور شما در دیاگونر خوشحالیم و همواره در تلاشیم تا تجربه کاربری خوبی برای شما رقم بزنیم.
این سند آخرین بار در تاریخ ۱۴۰3/1/1۷ به‌روزرسانی شده‌‌ است. ادامه استفاده شما از دیاگونر به منزله پذیرش تغییرات این سند است. /

فهرست:
ماده۱- معرفی دیاگونر /
ماده۲- شرایط عمومی استفاده از دیاگونر /
ماده۳- سیاست‌های سایت دیاگونر /
ماده۴- حقوق و مسئولیت‌های دیاگونر /
ماده۵- حقوق و مسئولیت‌های کاربر /
ماده۶- ضمانت اجرا تخلف از تعهدات /
ماده۷- مالکیت فکری /
ماده۸- حفاظت از حریم خصوصی /
ماده۹- حل و فصل اختلافات /
ماده۱۰- ارتباط با دیاگونر /

ماده۱- معرفی دیاگونر :
دیاگونر به شماره ثبت علامت 467773 ، سایت با دامنه www.diagoner.com یک پلتفرم جهت آسان‌سازی ارتباط مشتریان با بخش خدمات در صنعت ساختمان (با حذف واسطه) و همچنین دسترسی آسان آنها به کالای قابل فروش در این صنعت طراحی شده است. دیاگونر، پلتفرمی کاربر محور (واسطی الکترونیک و مجازی) است که حسب بند «ب» ماده ۱ آیین‌نامه جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی، مصوب ۱۳۹۳، به عنوان ارائه‌دهنده خدمات میزبانی شناخته می‌شود. این پلتفرم فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران متخصص و ماهر قرار می‌دهد تا ضمن معرفی خود و مهارتی که در صنعت ساختمان دارند، برندسازیِ شخصی برای خود ایجاد کرده و آماده ارائه خدمت یا معرفی کالای قابل فروش خود به شهروندان و مراجعه کنندگان به سایت باشند. بدین وسیله هر کاربر متخصص و ماهر به طور مستقیم شخصیت حرفه ای خود و یا کالای ساختمانی قابل فروش خود را در این سایت معرفی و آن را منتشر میکند و سایت دیاگونر هیچگونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه و پالایش این برندسازی ندارد. بنابرین کلیه اطلاعات بارگذاری شده در صفحه اکانت و پروفایل توسط شما برای معرفی خودتان به دلیل ایجاد ارتباط مستقیم و بی واسطه، برای عموم قابل مشاهده خواهد بود. /

ماده۲- شرایط عمومی استفاده از دیاگونر :
۱) به منظور معرفی مهارت های خود و یا آگهی معرفی کالای ساختمانی قابل فروش خود و استفاده از قابلیت‌های دیاگونر ، شما می‌بایست ثبت نام کرده و شماره تلفن همراه فعال خود را ثبت نموده تا کد تایید به آن ارسال و شما حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
۲) به منظور ثبت صفحه اکانت در دیاگونر ، شما می‌بایست ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهی که به نامتان ثبت شده و با کدملی شما انطباق دارد، حساب کاربری ایجاد کنید.
۳) برای هرگونه فعالیت در دیاگونر ، می‌بایست شرایط زیر را رعایت کنید:
الف) داشتن ۱۸ سال تمام. فعالیت افراد زیر ۱۸ سال می‌بایست با نظارت والدین صورت بگیرد.
ب) انطباق فعالیت شما و آگهی‌هایتان با قوانین، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.
پ) انطباق فعالیت شما و آگهی‌ مهارت و تخصص هایتان با شرایط و قوانین دیاگونر.
ت) استفاده از زبان فارسی برای انتشار هر گونه محتوا. /

ماده۳- سیاست‌های سایت و دیاگونر :
سیاست‌های کلی ما برای ارائه‌ی خدمات به شما از این قرار است:
۱) سیاست‌های انتشار معرفی یا برندسازی شخصی
برای انتشار آگهی معرفی یا برندسازی شخصی، شما می‌بایست سیاست‌های دیاگونر را که شامل و نه محدود به این موارد است، رعایت کنید:
عدم انتشار آگهی معرفی یا برندسازی شخصی در دسته‌بندی نادرست؛
عدم انتشار هرگونه آگهی معرفی یا برندسازی شخصی که در فهرست موارد ممنوعه قرار دارد و یا به تشخیص نهادهای تخصصی موقتا دارای محدودیت و ممنوعیت باشد؛
عدم انتشار هرگونه آگهی‌ معرفی یا برندسازی شخصی که شامل عباراتی غیرمرتبط با موضوع آن بوده و یا دارای مضمون مستهجن، مبتذل، نامتعارف، نادرست، مبهم، گمراه‌کننده و یا برخلاف قوانین کشور باشد؛
عدم انتشار هرگونه آگهی که معرفی یا برندسازی شخصی شامل خبرپراکنی‌ با موضوع سیاسی، اجتماعی، مذهبی، و یا توهین، نشر اکاذیب، افترا، عقاید شخصی، دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها و مغایر با ارزش‌های دیاگونر بوده و نیز هرگونه محتوایی که منجر به اخلال در آرامش جامعه و نقض حقوق مادی و معنوی شخص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی‌های او شود؛
عدم انتشار هرگونه محتوایی که ناقض حقوق زنان، کودکان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه باشد؛
عدم انتشار هرگونه آگهی معرفی یا برندسازی شخصی که ناقض حقوق مالکیت فکری دیاگونر یا اشخاص ثالث باشد.

۲) سیاست‌های انتشار عکس
شما در برابر عکس‌های خود و آگهی‌ معرفی یا برندسازی شخصی خود شخصاً مسئولیت دارید و باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و هم‌چنین شرایط و مقررات دیاگونر ، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کنید. در صورت تمایل به استفاده از عکس، می‌بایست از تصاویر واقعی و باکیفیت و مرتبط با محتوای آگهی برندسازی شخصی استفاده کنید. اندازه‌ی تصویر باید حداقل ۶۰۰*6۰0 پیکسل و حجم آن حداکثر 1 مگابایت باشد.
با صدق کردن هر یک از موارد زیر، دیاگونر این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند.
استفاده از تصویر لوگو (جز در دسته‌بندی استخدام و کاریابی)؛
تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت؛
تصویر نامرتبط با معرفی کالا یا خدمت ارائه‌شده؛
تصویر آگهی‌های دیگر در دیاگونر؛
اسکرین‌شات و عکس‌های دانلودی و به طور کل هر عکسی که مستقیماً از خود کالا گرفته نشده باشد؛
تصویر غیر واقعی و ساخته‌شده با نرم‌افزار‌های طراحی سه‌ بعدی؛
تصویر مات و ویرایش‌شده توسط نرم‌افزار یا دارای کادر؛
ترکیب عکس در یک عکس (کلاژ)؛
تصویری که نیاز به چرخش داشته باشد؛
تصویر کالا و خدمات غیر مجاز؛
تصویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی ایران؛
استفاده ابزاری از تصویر اشخاص در آگهی معرفی

3) سیاست‌های مرتبط با کلاهبرداری و مزاحمت
شما باید در هنگام تماس هویت طرف سفارش دهنده را احراز نموده و از امن بودن و صحت شرایط قرارداد مطمئن شوید. دیاگونر مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی شناخت طرف مقابل ندارد؛ با این حال، حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای دیاگونر محفوظ است. در راستای مقابله با کلاهبرداری، دیاگونر در حد توان خود، کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود کرده و در صورت تشکیل پرونده و درخواست مقامات، گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذی‌صلاح قرار می‌دهد. شما ضمن استفاده از دیاگونر صراحتاً موافقت خود را با این سند اعلام می‌کنید، بنابراین در صورت ارتکاب هرگونه تخلف از محتوای آن، دیاگونر حق هرگونه اقدام بازدارنده به منظور مقابله با تخلف را دارد. همچنین، در برابر وقوع جرم از قبیل کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران یا ضرر به ایشان شود، دیاگونر حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ می‌داند. با علم بر عدم مسئولیت دیاگونر ، مجموعه اقدامات ذکر شده به منظور احترام به قوانین، جلب رضایت کاربران و در راستای حفظ سیاست‌ها و ارزش‌های دیاگونر است. /

ماده۴- حقوق و مسئولیت‌های دیاگونر :
۱) سایت دیاگونر حسب تأییدیه صادره از سوی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، فضایی را در سامانه‌ی‌ رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های معرفی کالا و برند سازی شخصی خود را منتشر کنند. در نتیجه، هر کاربر مستقیماً آگهی خود را منتشر می‌کند و سایت دیاگونر هیچگونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه و پالایش آگهی‌ معرفی کالا و برند سازی شخصی شما ندارد.
۲) شما با فعالیت در سایت دیاگونر، موافقت خود را با عدم مسئولیت دیاگونر در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام کرده‌اید. در خسارت‌های مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، دیاگونر هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد.
۳) تمام محتویات صفحات مربوط به هر کاربر عضو ، اعم از عکس ، موضوع، توضیحات و... توسط شخص کاربر ارائه می‌شود، بنابراین دیاگونر هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت و امنیت و قیمت و مواردی از این دست ندارد. شما باید حین ارتباط و درخواست خود همواره جوانب احتیاط را رعایت کنید؛ چراکه، دیاگونر هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهٔ کاربران ندارد. انتشار یک آگهی در دیاگونر به معنای قبول مسئولیت یا تضمین قیمت و امنیت و صحت مندرجات آن آگهی توسط دیاگونر نبوده و طرفین هر درخواست و معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچگونه رجوع به دیاگونر وجود ندارد.
۴) دیاگونر هیچگونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن یا صحت و جامعیت و اصالت اطلاعات منتشر شده توسط کاربران را ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که آگهی معرفی کالا ویا برندسازی شخصی را منتشر می‌کند. کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با آگهی‌گذار را دارد، باید محتوای آن را شخصاً راستی‌آزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و کسب اطلاعات لازم عمل کند. دیاگونر هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهٔ کاربران ندارد؛ بنابراین حق رجوع به دیاگونر بابت این موارد وجود ندارد.
۵) دیاگونر در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهی‌ها و سهل‌انگاری کاربران، هیچگونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.
۶) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی (در صورت وجود این درگاه ها در سایت) به دیاگونر مربوط نبوده و دیاگونر مسئولیتی در قبال آن‌ها نخواهد داشت.
۷) دیاگونر هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.
۸) دیاگونر هیچگونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند نافی اقدامات معقول و متعارف دیاگونر جهت صیانت از حقوق کاربران نبوده و شامل موضوعات غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور می‌شود. با این حال، ما در تلاشیم در صورت بروز نقص در دیاگونر، در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کنیم.
۹) در صورت ناموجود تشخیص‌دادن کالا و خدمات موضوع آگهی از سوی دیاگونر، دیاگونر حق حذف آگهی را دارد. /

ماده۵- حقوق و مسئولیت‌های کاربر
۱) شما می‌پذیرید، در صورت بارگذاری آگهی‌ خلاف سیاست‌های دیاگونر و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف قوانین در ثبت آگهی یا غیره، عمل شما منجر به خدشه‌دار شدن اعتبار دیاگونر شده و در نتیجه حق پیگیری در این موارد برای ما محفوظ است.
۲) شما می‌پذیرید، در صورتی که هر نوع اطلاعات مرتبط با دیاگونر را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تأیید ارسال‌شده از دیاگونر)، به هر طریق و به هر منظور، در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت دیاگونر قرار دهید، خود مسئول این عمل بوده و دیاگونر در قبال این اقدامات و عواقب آن‌ها هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۳) شما می‌پذیرید که از دیاگونر صرفا برای مقاصد تجاری و اقتصادی استفاده نمایید. بدیهی است هرگونه فعالیت با غیر از این هدف، اعم از و نه محدود به، اهداف سیاسی، اجتماعی و غیره در دیاگونر ممنوع است. دیاگونر در صورت مشاهده آگهی با اهداف ممنوعه حق مسدودسازی حساب کاربری شما را دارد.
۴) در صورتی‌که دارای کسب و کار هستید، می‌پذیرید که به منظور ثبت آگهی در حوزه فعالیت خود، مکلف به اخذ پنل کسب و کاری هستید. در صورتیکه آگهی مربوط به کسب و کار خود را به صورت آگهی شخصی ثبت نمایید، دیاگونر حق حذف آگهی و مسدودسازی شما را دارد. در صورتی که اقدام به خرید بسته از طریق پنل خاصی کنید، بنا بر مقررات آن پنل، ممکن است دیاگونر به تشخیص خود به نحو دیگری با شما توافق کند. لازم به ذکر است، پنل های خریداری‌شده در دیاگونر قائم به شخص هستند و صاحب پنل اجازه واگذاری آن را به دیگران ندارد؛ لذا در صورت مشاهده واگذاری پنل توسط صاحب آن؛ حق حذف پنل و مسدود سازی صاحب پنل برای دیاگونر محفوظ است.
۵) شما می‌پذیرید در صورت برقراری هرگونه ارتباط با کاربران دارای پنل کسب‌وکاری، اعم از خرید، رابطه استخدامی و یا استفاده از خدمات، به شرایط و مقررات دیاگونر و قوانین کشور پایبند بوده و از هرگونه سوءاستفاده خودداری کنید. بدیهی است، در صورت مشاهده هرگونه تخلف، دیاگونر حق مسدود سازی حساب کاربری فرد متخلف را دارد.
۶) شما می‌پذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت دیاگونر، تمام حقوق ناظر به حق مولف و حق طرح دعوای ناشی از آن را به دیاگونر منتقل می‌کنید.
۷) شما می‌پذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت دیاگونر، ارائه‌ دهندگان خدمت که با دیاگونر به هر نوعی همکاری می‌کنند،بتوانند بر روی آگهی شما اعمال نظر یا کارشناسی نمایند. /

ماده۶- ضمانت اجرا تخلف از تعهدات
۱) این حق برای دیاگونر محفوظ است که هرگاه لازم بداند آگهی‌های مغایر با شرایط و قوانینش را حذف کند.
۲) این حق برای دیاگونر محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند، کاربر متخلف را که شرایط و قوانین مندرج در این سند را رعایت نمی‌کند، موقتاً یا به طور دائم مسدود کند.
۳) سوءاستفاده از سایت دیاگونر به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه‌ٔ مخرب و جاسوسی و ربات‌، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکه‌ای ممنوع است. در صورت مشاهدهٔ چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای دیاگونر محفوظ خواهد بود. همچنین دیاگونر می‌تواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند. /

ماده۷- مالکیت فکری
کليه حقوق مالکيت فکری دياگونر شامل و نه محدود به نرم افزار و وبسايت دياگونر ، علامت و نام تجاری دياگونر (فارسی و انگليسی) ثبت شده نزد اداره ثبت علائم تجاری به شماره 467773 ، نام دامنه، رابط کاربری، تصاوير، گرافيک، طراحي ها و متون تماماً و انحصاراً متعلق به مالک ثبت شده است. هرگونه سوءاستفاده اشخاص ثالث از این موارد، کپی‌برداری، مهندسی معکوس، داده‌کاوی و استفاده تجاری بدون اجازه کتبی دیاگونر غیرمجاز بوده و حسب مورد حق طرح دعوا عليه ناقضين و مطالبه خسارت وارده طبق قوانين نزد مراجع صالح برای دیاگونر محفوظ است. /

ماده۸- حفاظت از حریم خصوصی
۱) موارد عمومی
الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی، قواعد رفتاری ما در حوزهٔ استفاده، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین می‌کند.
ب) با استفاده از سایت دیاگونر، شما صراحتاً رضایت خود را از جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط دیاگونر اعلام می‌کنید.
پ) دیاگونر ممکن است هر زمان، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفادهٔ شما از سایت دیاگونر به معنای رضایت بی‌ قید و شرط از این تغییرات است؛ لذا توصیه می‌شود مرتباً این سیاست‌نامه را مطالعه نمایید. هرگونه تغییرات در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، در سایت دیاگونر به‌روزرسانی می‌شود.
۲) اطلاعات جمع آوری شده از کاربران
الف) همهٔ افراد می‌توانند بدون ثبت نام، به سایت دیاگونر مراجعه کنند. شما به محض ثبت نام در سایت دیاگونر از طریق شمارهٔ تلفن همراه خود که باید وابسته به کد ملی شما باشد، صراحتاً موافقتتان را با ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی خود و استفاده و محافظت دیاگونر از این اطلاعات، اعلام می‌دارید. لازم به ذکر است، کدملی شما در صورت دریافت در سایت و نشان داده نمی‌شود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌گردد.
ب) اطلاعات وارد شده توسط شما، مربوط به محتوای آگهی و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط شما در سایت بارگذاری می‌شود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمع آوری و ذخیره سازی خواهد شد.
پ) اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور برای حفظ سطح خدمات، جمع‌آوری، ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخهٔ مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه‌ٔ بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکهٔ دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
۳) نحوه استفاده دیاگونر از اطلاعات شخصی کاربران :
شما با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن دیاگونر، صراحتاً با استفادهٔ دیاگونر از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت می کنید:
ارتباط با کاربران
جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …
بهبود تجربه‌ی کاربری
به منظور مباحث پژوهشی و توسعه‌ای، به صورت بی‌نام و با صلاحدید و تشخیص دیاگونر
سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط دیاگونر تعیین می‌شود
۴) نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران
الف) بنابر ماده ۵ ٰٰآیین نامه جمع آوری و استناد پذیری ادله الکترونیکی، دیاگونر موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمهٔ اشتراک، و محتوای ذخیره‌شده و دادهٔ ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.
ب) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور، دیاگونر تنها در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح ممکن است اطلاعات موضوع این سند را در اختیار نهادهای مربوط قرار دهد.
پ) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائهٔ خدمات با دیاگونر همکاری کرده یا وابسته به دیاگونر هستند، فقط در چارچوب این سند اجازهٔ پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.
ت) دیاگونر در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد. /

ماده۹- حل و فصل اختلافات
۱) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و دیاگونر رعایت موارد زیر لازم است:
شما موظف هستید حسب صلاحدید و درخواست دیاگونر در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده؛ و یا در مواردی که به صلاحدید دیاگونر نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی دیاگونر داشته باشید.
در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، دیاگونر حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد دیاگونر به مذاکره، منوط به موارد اختلاف دیاگونر و کاربر است.
۲) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر:
در صورتی که بین شما و کاربر دیگری اختلاف ایجاد شود، ابتدا تلاش به حل مسالمت آمیز آن کرده و در صورت عدم توافق، می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید. لازم به ذکر است، ما در این زمینه مسئولیتی نداریم ولی تلاش می‌کنیم در حد امکان با شما همکاری کنیم. /

ماده۱۰- ارتباط با ما
۱) شما می‌توانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی، پاسخ بیشتر پرسش‌های خود را پیدا کنید. هم‌چنین شما در صورت نیاز به پشتیبانی می‌توانید از ساعت 8 صبح تا 8 شب با شماره تلفن 09915991108 تماس بگیرید و یا پرسش‌های خود را به تارنمای مرکز پشتیبانی دیاگونر ارسال کنید. ما متعهد به ارائهٔ بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود هستیم.
۲)شما با اعلام شماره همراه خود به دیاگونر می‌پذیرید که دیاگونر پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل، می‌توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نمایید که ارسال این پیامک‌ها به شما قطع شود. ما برای ارسال پیامک به شما صرفا از سرشماره‌های زیر استفاده می‌کنیم؛ بنابراین دیگر شماره‌هایی که با نام دیاگونر پیامک ارسال می‌کنند، مورد تأیید ما نیستند. همچنین شما می توانید با ما از طریق ایمیل (در قسمت تماس با ما) در ارتباط باشید.